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POLÍTICA DE CAMBIOS

POLITICA DE CAMBIOS
El usuario podrá efectuar el cambio de su pedido si así lo desea. Se recibirán cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para proceder al cambio es necesario que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios o componentes y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura/ticket y/o remito de entrega. No se aceptan cambios de ropa interior ni de productos adquiridos en otro país. No realizará reembolso de productos, el usuario puede efectuar un cambio por el mismo producto o bien elegir otro diferente que sea de su agrado.


PROCEDIMIENTO
Para solicitar un cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico a SHOP@DO2PADRES.COM describiendo la razón por la cual requiere el cambio del producto. Además se solicita mencionar el email con el cual se encuentra registrado en DOS PADRES SHOP y el código del artículo adquirido. La solicitud será respondida a la brevedad donde se indicarán los pasos a seguir.


PASOS A CONTEMPLAR PARA EL CAMBIO DE UN PRODUCTO:

- El usuario podrá efectuar el cambio en las sucursales de DOS PADRES. deberá presentar la factura de compra en la línea de cajas junto con el producto en perfectas condiciones como se detalló anteriormente.


- Envío por correo: el usuario deberá embalar correctamente el producto y enviarlo a las oficinas de DOS PADRES. Deberá incluir toda la documentación que recibió (factura/remito). El costo de envío quedará a cargo del usuario.



El costo de envío será asumido por El Sitio cuando el cambio se produzca debido a:


a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto no fue el solicitado en la orden de compra por el usuario.
c) El producto entregado presenta fallas. En todos aquellos casos en que el usuario desee cambiar el pedido por otros motivos, El usuario deberá abonar los cargos de envío nuevamente. 



Los cambios podrán efectuarse por el mismo producto; o bien por otro de diferentes características y diferente precio abonando la diferencia. Si el usuario lo desea puede efectuarlo en los locales DOS PADRES habilitados (consultar en SHOP@DO2PADRES.COM)


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